سياسة الاسترجاع والاستبدال
في متجر السان نحرص على رضا عملائنا وتوفير تجربة تسوق مميزة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية:
فترة الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
في حالة وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للوصف، يمكن استرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
شروط قبول الإرجاع والاستبدال
لضمان قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكافة ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- ان تكون العبوة والكرتون الأصلي بحالة سليمة دون تلف
يشمل الإرجاع المنتجات المعيبة أو التالفة بشرط فحصها والتحقق من حالتها عند استلامها.
إجراءات الاسترجاع والاستبدال
تواصل مع فريق خدمة العملاء لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
سيتم إرشادك بكيفية إعادة المنتج إلى العنوان المحدد.
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم:
الموافقة على الإرجاع وإعادة المبلغ المدفوع.
أو استبدال المنتج وإرسال المنتج الجديد إليك.
يتم إرجاع المبالغ المستردة إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 14 يوم عمل.
لمزيد من المعلومات يمكنك قراءة الأسئلة الشائعة
نشكرك على ثقتك بمتجر السان ونتطلع دائمًا لخدمتك